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沫奇水育早教加盟连锁店员工岗前内容
发布时间:1970-01-01 浏览次数: 来源:沫奇水中早教
    沫奇水育早教加盟连锁店新进员工须接受的培训阶段:1.集中培训
    前期的理论知识学习必不可少,通过学习,强化自身专业知识和服务意识,有助于提升品牌形象和客户满意度,以达到增加店面营业额和品牌美誉度的目的。
    新进员工须接受的培训阶段:2.门店实习
    光有理论知识还是远远不够的,必须运用到实际工作当中来,发现不足及时改正,一遍在日后工作中更好的为客户服务,为店面和品牌创造更大的价值。
    沫奇水育早教加盟连锁店新进门店员工需接受的培训内容:a:门店规章制度
    1:门店的规章制度是员工的行为准则,明确告知员工哪些事情的必须要做的,那些事情是需要做好的,而哪些事情是不能去做的。
    2:没有规矩不成方圆,完善的规章制度是企业和门店赢得市场的强有力保障。
    沫奇水育早教加盟连锁店新进门店员工需接受的培训内容:b:门店服务规范
    1:门店的服务规范是体现门店专业性和高端定位的重要体现,也是区别其他竞争呢个对手的一个有力说明点。
    2:规范的服务可以使工作事半功倍,大大提高服务效率,减少错误的发生和宝贵资料的浪费。
    3:规范的服务有助于提高客户的体验度和满意度,为后续的蓄客及提高客单价打下坚实的基础,同时门店服务规范也是提高团队凝聚力和战斗力的重要方式。
    4:每个门店员工都要从内心深度明白并认可门店服务规范的重要性,而不要以为门店服务沫奇水育早教加盟连锁店新进门店员工需接受的培训内容:c,规范就是简单的几句话,做做样子。
    5:在实际工作中,对于了解门店服务规范而又不遵守去做的员工必须严厉处罚,因为这种行为带来的后果会对门店和品牌带来严重的伤害。
    6:在企业文化建设中一定要养成自觉遵守门店服务规范的氛围和自觉性。
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    新进门店员工需接受的培训内容:d:店务工作流程
    1:严格的店务工作流程有助于失误率的降低。
    2:严格的店务工作流程有助于减少一些不必要的重复工作。
    3:严格的店务工作流程有助于更高效率的完成工作。
    4:本环节的工作务必按照店务工作流程来完成,以后影响下一个工作的对接。
    沫奇水育早教加盟连锁店新进门店员工需接受的培训内容:e:电脑系统操作
    1:熟练掌握常用办公软件,进行表格的制作和文档的建立。
    2:熟练运用公司系统管理软件。
    3:掌握电脑系统的日常保养知识及常见问题的解决办法。
    新进门店员工需接受的培训内容:f:顾客管理
    1: 努力让每个消费的顾客留下顾客资料。
    2:尽量让有意向消费的顾客留下资料。
    3:顾客资料至少要包含姓名、地址、电话;有消费过的必须有消费记录。
    4:顾客填写的资料必须当场检查,如有看不清楚请即刻询问更正。
    5:在门店举行促销活动的时候,是最好收集顾客资料的时候。
    6为鼓励顾客留下资料和表示感谢,可以适当给顾客一些利益,如一些小礼物。
    7:把收集顾客资料的事情作为门店日常目标,如果达成目标请给店员鼓励(包括物资和精神上的)。
    8:建立完善的并符合自身门店实际情况的顾客资料管理系统,以便在需要时能第一时间准确找到所需要的客户资料,发挥客户资料库的最大作用。
    9:顾客管理的工作必须要有专人负责,并严格防范顾客资料的外泄,尤其做好对于竞争品牌的防范工作,对于造成资料的外泄的责任人员必须严格处理。
    10:在一些特殊时间,如客户或者宝宝生日时给客户点小惊喜或者礼物,让客户充分感受到沫奇品牌的温暖,在天气变化时及时发送提醒信息,一点一滴发挥现有客户的最大价值。
    新进门店员工需接受的培训内容:g.课程知识
    1:沫奇水中早教课的专业介绍。
    2:沫奇亲子游泳课的专业介绍。
    3:沫奇游泳训练课的专业介绍。
    4:沫奇专业的销售技巧。

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